為了塑造差異化的品牌定位和誠信專業的品牌形象，提升銀行的內部的溝通效率與業務辦理速度，實現智能化客戶分流，從而實現銀行服務創新的全面升級，深圳農業銀行福永支行經過嚴格的市場對比，決定在其內部安裝刻銳無線呼叫器。

 

根據銀行內部的結構分布，刻銳為銀行內ATM自助存取款機、自助網銀終端、大廳柜臺以及填單處分別安裝呼叫按鈕，客戶在按下呼叫按鈕后，被呼叫的大堂經理保安等相應工作人員可以通過隨身攜帶手表式接收主機以震動或鈴聲兩種方式接收到呼叫信息，及時有效地進行相關的業務處理，提升了銀行內部工作人員的業務辦理效率。

 

當面對緊急事件時，客戶按下“保安”鍵，負責環境的保安即可為客戶服務。當面對需要個人理財、個人財務規劃時，客戶按下“理財”鍵，理財經理即可為你服務。當客戶面對需要辦理網上銀行變更、注銷業務等事項，客戶按下“授權”鍵，銀行工作人員為客戶服務。當客戶需要業務詢問時，客戶按下“大堂”鍵，大堂經理即可引導、解答客戶業務，處理客戶意見。

快速解決客戶問題：通過呼叫系統服務客戶各種需求，及時發現、分析、解決問題；定期組織業務學習，提高人員素質，實行服務綜合考評，督促人員強化服務意識；對預算單位提出的意見建議及時反饋、答復，嚴格執行故障處理時限，不斷提高辦事效率和服務質量。

 

刻銳銀行專用無線呼叫系統由呼叫器+主機顯示屏或手表式移動機兩部分組成。在需要授權蓋章的時候，銀行職員只需要按下呼叫器上的相應功能按鈕，呼叫器就會通過無線的方式將信息發送到主機顯示屏或信息接收腕表上，授權人員通過主機顯示屏或信息接收腕表立即就知道哪個柜臺需要服務，從而使服務方便快捷，整個過程不需要任何語音就可以完成，既可以營造安靜的辦公環境，也可以提升辦事效率，體現了技術給辦公帶來的無窮魅力。

 

在ATM自助存取款機以及自助網銀終端處安裝刻銳無線呼叫器，能夠讓保安人員在接到呼叫后及時為遇到難題的客戶提供幫助，安裝呼叫器在大廳柜臺以及填單處的，便于客戶在辦理業務及自助填單時呼叫大堂經理，得到及時的幫助和指導。呼叫器的安裝使用，全面提升了銀行工作服務效率，有效解決了銀行內部的無線溝通呼叫與應答對應工作。實現了銀行內部的無縫化鏈接，實現了點對點的智能無線溝通。

 

        刻銳無線呼叫器將持續助力農業銀行，“一個農行，一個客戶”的服務宗旨，讓刻銳一同全力為客戶創造價值，讓廣大客戶與全社會感受“智能農行，你的財富管理銀行”背后的價值與回報。