中國古老悠久歷史，尊老愛幼的傳統(tǒng)美德傳播到世界每個角落，當父母走進孤獨衰老時，我們作為子女要有一顆關(guān)懷的心，也許，我們流連于朝九晚五的工作中，時常忘記身邊親人（父母），缺少對他們的身心關(guān)愛。然而對老有所需的老人們來說，選擇一個適合自己養(yǎng)老的養(yǎng)老院比較重要。而中國傳統(tǒng)養(yǎng)老院主要是為老年人提供集體居住，并具有相對完整的配套服務(wù)設(shè)施。是老人選擇養(yǎng)老的最佳場所。而目前一般養(yǎng)老院都不具備完善的醫(yī)療設(shè)施，往往老人患病要由家屬送往醫(yī)院治療、照料這給家人帶來不少困難。

 

然而，現(xiàn)在伴隨著科技的發(fā)展，高科技智能設(shè)備呼叫器進入了養(yǎng)老院的每個角落。這不僅給寧靜的養(yǎng)老院帶來輕松愉悅的歡快舒緩的便利，而且還能給老人的安全帶來保障。無線呼叫器，使得養(yǎng)老院的老人們多了一份安全的保障與溫暖。

 

緊急救助救人危難：家住順城區(qū)寧遠街永大社區(qū)的80歲老人康榮(化名)與老伴身體都不太好，子女又不在身邊，2008年呼叫中心成立之初便自愿辦理了“呼叫一鍵通”服務(wù)。2013年10月17日19時46分，呼叫中心接到康榮老伴的“紅鍵”求助電話，聲音慌張又急促，接線員陳漫趕緊問老人需要什么幫助。康榮老伴連聲說：“康榮心臟不舒服，急需醫(yī)院救護車。”陳漫在問清老人是否有過敏史后，立即撥打了120急救電話，并根據(jù)電腦客戶端顯示的信息把康榮老人家的地址、接車地點和接車人電話提供給120急救中心。同時，又與康榮老人的家屬取得聯(lián)系，介紹了老人的病情和救助情況。當日20時12分，呼叫中心回訪時，康榮老人家屬說，120急救車已將老人送到醫(yī)院，經(jīng)過搶救，老人已經(jīng)脫離危險。2013年10月23日，呼叫中心再次電話回訪，已經(jīng)康復出院的康榮老人對呼叫中心的服務(wù)表示感謝，“是你們的緊急救助救了我一命，謝謝你們!”

 

及時有效解決難題：2013年8月14日12時22分，家住新?lián)釁^(qū)北臺社區(qū)的居民王安(化名)按“綠鍵”求助，說家里廚房下水堵了，需要維修,希望呼叫中心幫忙聯(lián)系維修人員。呼叫中心立即與管道疏通公司聯(lián)系，安排維修工人到老人家中維修。下午，工作人員電話回訪老人，老人說下水已經(jīng)修好。老人說：“自己一個人獨居，子女不在身邊，能不能請呼叫中心幫助找一名合適的保姆照顧起居?”呼叫中心立即聯(lián)系了老人所在地區(qū)的家政服務(wù)公司，并提供了老人的需求信息，家政公司根據(jù)老人要求為老人介紹了合適的保姆。老人對呼叫中心工作人員的服務(wù)非常滿意，表示“一鍵通”方便了自己的生活！

 

足不出戶咨詢信息：2013年12月24日13時43分，呼叫中心接到家住順城區(qū)天豐社區(qū)的69歲老人王山(化名)的求助電話，老人說想給老伴辦理慢性病醫(yī)保證，但是老伴的身體非常不好，家里離不開人，兒女又在外地工作，無法去有關(guān)部門辦理，想委托社區(qū)幫忙辦理，還想知道需要什么手續(xù)。  　　

 

接線員告知老人，正常情況下需要到人力資源和社會保障局取表，再到所在社區(qū)(街道)蓋章，也可等社區(qū)統(tǒng)一辦理(社區(qū)每年上報1-2次)，并提供了社保局電話。然后又與老人所在的天豐社區(qū)取得聯(lián)系。經(jīng)協(xié)調(diào)，社區(qū)工作人員考慮到老人的特殊情況，同意單獨給老人辦理，讓老人帶好身份證、戶口本、醫(yī)保卡和病歷到社區(qū)辦理。呼叫中心將咨詢結(jié)果告知老人后，老人表示非常滿意。

刻銳電子溫馨提示，在政府做好推行無線呼叫器的同時，我們作為子女應(yīng)該多一些關(guān)懷父母。畢竟無線呼叫器永遠代替親情之間的親切問候，在工作空閑之余，我們時常看望自己父母，可以給空巢老人一絲溫暖。