近些年，隨著中國經濟的連年高速發展，中國人的生活已經由“吃飽”開始走向了“吃好”。以餐飲和娛樂為首的服務行業得到了空前發展，消費者對服務的需求也不斷發生變化，對個性化服務的需求已突出的體現出來。人們在外出就餐、休閑娛樂的同時，希望能享受到良好的貼心服務！而現在的餐飲、服務行業，基本上存在這兩大難題：(簡單時用：1.服務不到位或是服務過了頭  2、增加服務員的人手，但這樣不僅增加了開支，而且仍然無法解決服務不到位或是服務過了頭的問題。)

 

 人性化的服務檔次不夠：在包房中的私人約會、商務洽談令服務小姐進退兩難；在燈光柔和，竊竊私語的咖啡廳的浪漫氛圍中，一聲“小姐”的呼叫，令人尷尬萬分；在燈光閃爍，歡歌勁舞的酒吧、舞廳等娛樂場所，大聲的呼叫，無助的手勢，常常令客人惱火。 二、 增加服務員的人手，不僅增加了開支，仍然無法從根本上解決上述困難。這些問題的存在，直接催生無線呼叫器這樣一個產品，這樣一市場。

 

無線呼叫器的名稱，是大家對這個產品的一個俗稱。它的通用名字叫：無線服務呼叫系統。它是通過無線通信的方式，傳導我們的服務需求。從國際上來看，這也是近十來才出現的新事物。無線服務呼叫系統的引入，使服務從“被動”轉向“主動”，當客人需要服務的時候，無需費盡周折尋找服務員，也避免了“貼身服務”造成擾客的尷尬，從而提高了服務速度和質量。  　　

 

三、無線服務呼叫系統的基本功能：1、實時響應，隨叫隨到：可以為顧客提供準確快捷的服務，2、數碼科技，無盲點、無串號、無輻射，綠色環保。3、安裝、使用極為方便，無需布線。4、可以為顧客提供安靜的就餐、娛樂、休閑、療養環境，有效提升使用場的品位與檔次，5、可以加強對服務員的調配，節省服務人員。

 

四、無線服務呼叫器工作原理：在每個雅間或每張臺安裝一個呼叫器 ，當顧客需要服務生時，輕輕一點呼叫器，總臺的接收器（主機）即可顯示雅間號碼或臺號，如果服務員有其它事情不在主機旁，可以通過隨身攜帶的手表型接收器收到顧客的呼叫號，能夠及時提供服務。無線呼叫器突破了傳統的呼叫方式，顧客無需四處張望尋找，也無需高聲喊叫，只是談笑間點一下呼叫器，一切就OK加如意了，為經營場所創造了“不打擾顧客，不耽誤服務”的全新、現代服務理念。  　

 

隨著中國經濟和社會的不斷發展,人們的生活水平在不斷的提高,娛樂,旅游等服務也隨之迅速發展起來,由于服務行業之間的競爭日益激烈,服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素,企業的發展靠著創新的理念,服務理念及服務設施的更新,也意味著企業的創新發展。所以，我們倡導把主動服務化為按需服務的理念，以創造“不打擾顧客，不耽誤服務”的消費環境，走跟國際化服務模式接軌的路線，因此，一個新興的服務中繼產品—無線呼叫器產品就孕育而生并漸漸為中國消費者和商家所認可。