隨著我國金融改革的深化，銀行電子信息化建設迅速發展，ATM機或自助銀行在方便百姓生活、活躍金融市場等方面起到積極的作用。建立一套高性能的“銀行ATM求助無線呼叫器”，可保證ATM機和自助銀行的安全運行，為顧客提供緊急情況求助呼叫、遠程呼叫、語音安防震懾等，有效防范和降低銀行與儲戶的風險，打擊利用ATM機的犯罪，保護銀行與儲戶的利益。利用銀行現有的局域網來建立一套高效、可靠、穩定的“IP網絡銀行ATM求助呼叫器系統”

 

在分行和總行管理中心設置管理對講主機，客服中心設置程控接口轉換器，加鈔間設置對講分機、音視頻接線箱，ATM機旁設置音視頻終端或對講分機， 金庫門口設置門口機，可實現以下功能：1、求助對講：顧客操作ATM機遇到困難時（如吞卡、不能出鈔等），通過語音對講系統即時快速呼叫管理中心，請求中心語音幫助。系統可對整個可視對講過程錄音錄像并保存。2、語音提示：顧客進入自助銀行區域時，系統自動播放語音，提醒用戶注意取款安全。3、威懾喊話：管理中心值班人員發現自助銀行內有異常情況時，可對自助銀行網點進行威懾喊話。4、播放廣播：管理中心可對一個或多個自助銀行進行單獨或統一廣播、播放通知等。5、門禁對講與開鎖：管理中心可與加鈔間門口可視雙向對講，并能控制加鈔間門鎖開啟；也可支持IC卡刷卡或密碼直接開鎖。6、多級管理：總行、支行、分行監控管理中心主機可統一聯網，可相互呼叫、雙向可視對講，便于統一管理。

 

此前，杭州市已經有多家農業銀行支行網點安裝使用了刻銳銀行呼叫系統，刻銳以優良品質和周到的服務獲得了這些已使用網點的認可。大連農業銀行甘井子支行負責人表示，刻銳是農業銀行廣東省分行指定的無線呼叫系統供應商，在安裝前他和一些已經用過的支行同事了解過，刻銳呼叫器系統能夠有效提升銀行內部的溝通效率，在規范的工作流程中，刻銳的加入使得柜員的服務能力提升到了一個更高的水平。本次與刻銳合作，他覺得刻銳無論是產品品質和安裝售后服務都是一流的非常滿意。

 

為了營造杭州農業銀行的環境，為了顧客提供更優質的服務，農業銀行的負責人決定在銀行內安裝刻銳無線呼叫器，當面對緊急事件時，客戶按下“保安”鍵，負責環境的保安即可為客戶服務。當面對需要個人理財、個人財務規劃時，客戶按下“理財”鍵，理財經理即可為你服務。當客戶面對需要辦理網上銀行變更、注銷業務等事項，客戶按下“授權”鍵，銀行工作人員為客戶服務。當客戶需要業務詢問時，客戶按下“大堂”鍵，大堂經理即可引導、解答客戶業務，處理客戶意見。

 

刻銳銀行專用無線呼叫系統由呼叫器+主機顯示屏或手表式移動機兩部分組成。在需要授權蓋章的時候，銀行職員只需要按下呼叫器上的相應功能按鈕，呼叫器就會通過無線的方式將信息發送到主機顯示屏或信息接收腕表上，授權人員通過主機顯示屏或信息接收腕表立即就知道哪個柜臺需要服務，從而使服務方便快捷，整個過程不需要任何語音就可以完成，既可以營造安靜的辦公環境，也可以提升辦事效率，體現了技術給辦公帶來的無窮魅力。

    

據最新數據顯示，在使用刻銳無線呼叫器產品的銀行客戶中，農業銀行位居榜首，如廣東省80多家農業銀行網點安裝了刻銳，農業銀行上海地區40多家網點安裝了刻銳，其中2014年10月單月安裝了23家網點……這些不斷更新的數據表明，刻銳的應用價值獲得了銀行的認可。多家農業銀行負責人表示：刻銳呼叫器已經融入了我們的日常工作，柜員養成了使用呼叫器溝通的習慣。如今刻銳已經成為了銀行內部協同營銷的重要工具之一。

 

風雨兼程，不斷追求，在不久的將來，刻銳無線呼叫器期待與杭州市農業銀行更廣泛的合作，無線刻銳，以其強大的技術支持，優質的服務態度，贏得每個客戶的無限青睞，刻銳也以此為動力，不斷前行，去創造更美好的明天。