改革開(kāi)放后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在商務(wù)、旅游等活動(dòng)增加的同時(shí)，也促進(jìn)了酒店業(yè)的快速發(fā)展，面對(duì)名目繁多的各類(lèi)酒店，人們通常會(huì)以服務(wù)、環(huán)境、價(jià)格等因素來(lái)選擇合適的酒店。

    近幾年，在新冠疫情、中美貿(mào)易戰(zhàn)、俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)等多因素影響下，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化，失業(yè)人口數(shù)量越來(lái)越多，消費(fèi)也越來(lái)越萎縮，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務(wù)效率，留住更多的回頭客，很多酒店選擇安裝無(wú)線(xiàn)呼叫器。

    萬(wàn)家麗國(guó)際大酒店，隸屬于湖南萬(wàn)家麗世貿(mào)大酒店有限公司旗下，是一家集住宿、餐飲、玩樂(lè)、休閑于一體的綜合性商務(wù)大酒店，該酒位于長(zhǎng)沙市萬(wàn)家麗國(guó)際MALL26樓，距長(zhǎng)沙火車(chē)站僅3分鐘車(chē)程，距高鐵南站僅需10分鐘，交通便利，區(qū)位優(yōu)越。酒店裝修豐瞻華美，典雅氣派，糅合東西方裝飾藝術(shù)之菁華，彌漫著富麗堂皇之華貴氣息。

    萬(wàn)家麗國(guó)際酒店處于湖南省長(zhǎng)、株、譚三市的核心商圈-----“萬(wàn)家麗商圈”，擁有40平方米-600平方米特點(diǎn)客房926套，包括歡樂(lè)家庭世禧套房、大使套房、總統(tǒng)套房等12種房型，酒店設(shè)施齊全高檔，服務(wù)殷切周到，管理嚴(yán)格縝密，很受消費(fèi)者好評(píng)！但是，在經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)際關(guān)系惡化的當(dāng)前背景下，長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)也受到了一定的影響，市民的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿都有所下降，餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。

    萬(wàn)家麗國(guó)際酒店，作為一個(gè)綜合性多功能的五星級(jí)酒店，要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于各種服務(wù)的效率和質(zhì)量提升自然成為酒店負(fù)責(zé)人重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。基于酒店高標(biāo)準(zhǔn)的要求，酒店負(fù)責(zé)人決定采購(gòu)刻銳智能研發(fā)的無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一系列的產(chǎn)品測(cè)試之后，2024年11月，酒店負(fù)責(zé)人采購(gòu)了上百個(gè)無(wú)線(xiàn)呼叫器，其中有無(wú)線(xiàn)呼叫器分機(jī)、便攜手表式呼叫器主機(jī)、固定式呼叫器主機(jī)，主要安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房，用于顧客、服務(wù)人員、廚師之間的無(wú)障礙快捷溝通。

    以該酒店餐廳為例，在以往的服務(wù)方式中，通常需要安排服務(wù)員在包間內(nèi)為客人倒茶水，但是在使用了無(wú)線(xiàn)呼叫器后，就不需要再安排專(zhuān)門(mén)的服務(wù)員在包房?jī)?nèi)站著提供服務(wù)。刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器分機(jī)安裝在桌子上，固定式呼叫器主機(jī)放置在服務(wù)臺(tái)上，服務(wù)人員佩戴手表式呼叫器主機(jī)。當(dāng)客人在餐廳需要點(diǎn)單或者幫助時(shí)，只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器分機(jī)上相應(yīng)的按鍵，佩戴有手表式呼叫器主機(jī)的工作人員就能夠立刻知道哪一桌或者那一間包房的顧客在呼叫，服務(wù)人員就可以在最短的時(shí)間內(nèi)過(guò)去為顧客提供服務(wù)。這樣一來(lái)既給客人提供了一個(gè)輕松、溫馨的空間，又可以方便及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)。

    刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器的成功入駐，有效的提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率，縮短了顧客需要服務(wù)時(shí)的等待時(shí)間，同時(shí)節(jié)省人力投入，改善顧客對(duì)該酒店的形象，有效提升了老顧客對(duì)萬(wàn)家麗國(guó)際大酒店的忠誠(chéng)度，為該酒店帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。